Xã Trần Phú

Từ ngày 1/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trần Phú chính thức đi vào hoạt động và bước đầu ghi nhận nhiều kết quả tích cực, khẳng định vai trò là đầu mối tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách công khai, minh bạch và thuận tiện.

Trước ngày vận hành chính thức, trong tháng 6/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã được UBND xã quan tâm đầu tư hoàn thiện cơ sở vật chất và các điều kiện cần thiết. Trung tâm bố trí 11 quầy tiếp nhận hồ sơ theo từng lĩnh vực chuyên môn, bao gồm: Kinh tế, Văn phòng HĐND-UBND, Văn hóa, Bảo hiểm xã hội, Văn phòng đăng ký đất đai, Công an - Quân sự và bộ phận thu phí, trả kết quả. Khu vực niêm yết công khai thủ tục hành chính được sắp xếp rộng rãi, rõ ràng; nội quy và thông tin phản ánh, kiến nghị được công khai tại Trung tâm.

Các trang thiết bị hỗ trợ hiện đại được lắp đặt đầy đủ: máy lấy số tự động, màn hình cảm ứng tra cứu, máy vi tính kết nối internet tốc độ cao, máy in, máy scan, wifi phục vụ người dân… Hệ thống chiếu sáng và điều hòa được bố trí phù hợp, bảo đảm điều kiện làm việc và phục vụ công dân.

Từ ngày 1 đến 7/7/2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết khối lượng hồ sơ đáng kể, minh chứng cho sự vận hành hiệu quả ngay từ đầu. Trong đó, thuộc thẩm quyền UBND xã, tiếp nhận 225 hồ sơ, trong đó 212 hồ sơ trực tiếp và 13 hồ sơ trực tuyến. Đã giải quyết 221 hồ sơ (198 hồ sơ chứng thực, 23 hồ sơ hộ tịch), không có hồ sơ quá hạn. Thuộc Bảo hiểm xã hội, tiếp nhận 13 hồ sơ, đang xử lý, không có hồ sơ quá hạn. Thuộc Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện, tiếp nhận 34 hồ sơ, đã giải quyết 22 hồ sơ, còn 12 hồ sơ đang trong quá trình xử lý, không phát sinh trễ hạn.

Đáng chú ý, Trung tâm đã ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ và dự thảo phân công cụ thể cho từng cán bộ, công chức, tạo nền tảng rõ ràng cho hoạt động chuyên môn. Ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả, Trung tâm sử dụng đường truyền cáp quang tốc độ cao, bảo đảm kết nối thông suốt với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố. Toàn bộ máy trạm hoạt động ổn định trong hệ thống mạng LAN nội bộ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm sử dụng phần mềm văn phòng điện tử, ký số văn bản, xử lý hồ sơ trên môi trường số, góp phần rút ngắn thời gian và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC.

Bên cạnh những thuận lợi lớn là sự quan tâm, đầu tư kịp thời của UBND xã trong việc bố trí nhân sự và trang thiết bị cho Trung tâm, hiện hoạt động của Trung tâm vẫn còn một số khó khăn bước đầu như: việc UBND xã chưa có mã số thuế và tài khoản tại Kho bạc, khiến việc xuất hóa đơn điện tử và thanh toán trực tuyến chưa thể triển khai ngay…

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trần Phú đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khởi đầu thuận lợi, bước đầu tạo được sự tin tưởng từ người dân nhờ tinh thần phục vụ chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ hiện đại và quy trình giải quyết minh bạch. Đây là tiền đề quan trọng để tiếp tục hoàn thiện mô hình Trung tâm hành chính công cấp cơ sở trong thời gian tới./.

MH